艾默生UPS电源-艾默生电源-维谛技术(Vertiv)有限公司

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企业文化

CORPORATE CULTURE
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服务理念

        服务是一种文化。
        在艾默生网络能源,服务不仅仅代表一种制度、程序,它已经融入我们的企业文化中,并为所有员工接受和奉行。

        
服务内容来自用户的需求。
        艾默生网络络能源一如既往地向用户提供优质、高效服务,并通过有偿服务方式增加服务自我造血机制,提高服务质量,同时寻求服务内容和服务方式的改进,使双方从中获得最佳效益。

        艾默生网络能源向用户提供标准化、专业化、多元化、产品化服务。
        标准化代表服务规范,专业化代表服务质量,多元化代表服务内容,产品化代表不同的服务质量和价值,都是以用户满意为衡量标准。              

   服务宗旨 

         实现客户价值

         协助客户提高运行维护效益

         协助客户树立竞争优势

         协助客户培养自己的技术专家

动力前线定义

   “动力前线是艾默生网络能源服务产品品牌,她是网络能源产品前沿技术和艾默生管理与维护实践经验的结晶。对网络能源产品维护与管理行为的基本业务单元的精确分解与标准化定义,是动力前线服务产品开发的基础。通过三年持续的高强度开发投入,动力前线的标准业务单元已经能够全面覆盖网络能源产品维护及其管理行为的方方面面。我们可以按照您的对服务的实际需求,通过对业务标准单元的灵活配置来匹配您的需要——从单一的专项服务到全动力运行维护解决方案。


动力前线服务特点

产品化
           通过三年的高强度开发,艾黙生构建了9大类1800多个子服务项目的服务产品体系。服务内容具体到操作细项。客户在签订艾默生的服务合同时,能清楚地知道服务内容、服务交付方式、验收标准。目前,动力前线品牌管理下的艾默生服务产品包含有:基于产品的备件、维修、维保、应急支持、技术服务、培训等(覆盖所有艾默生产品如UPS、电源、空调、监控、低压配电等,以及部分泛品牌产品);基于动力机房和动力系统的测试评估、节能、远程监控、管理咨询等;基于维护模式的管理咨询类服务。


 
标准化
           在艾默生的服务产品中,做哪些,由谁做,怎么做,做到什么效果,都有清晰明确的定义。交付标准作为条款和附件,纳入合同,并承担相应的法律责任。客户在购买艾默生的服务产品时,能够完全做到心中有数,高枕无忧; 


定制化
           艾默生的强大的服务产品体系就是一个丰富的菜单,客户可从菜单中自由选择,任意组合。为了方便客户更快更准地找到所需服务,艾默生对客户的备件供应情况、维护人力情况、维护技术水平、维护管理进行评估,将客户分成较为标准的五大类,同时提供针对性的五大类解决方案,客户可在标准服务包的基础上,进行服务子项目的加减,选择最适合、最经济的服务产品解决方案。






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